消费者帮助中心

货品签收

1. 签收前请您主动向配送人员出示机主身份证原件,并提供复印件(或发到指定邮箱);如您委托别人代收,则出示机主和代收人的身份证原件,并提供两个人的复印件。
2. 为了保护您的权益,请您在签收物品时,在配送人员在场的情况下进行验货。
核对商品的型号、数量、发票、商品包装及手机外观是否完好等内容。
如有问题,请马上联系客服电话:4008-169-180,办理退换货,或为您补发商品,之后提供商品实物照片。
3. 为了避免出现问题时责任不清,建议您尽量不要委托他人代为签收。
例如由他人代为签收,且在配送人员未在场的情况下进行验货,出现非国家三包的质量问题(产品数量、产品型号不对除外),追究责任不能明确的,会影响您正常的商品使用。
4. 请您保留商品外包装至少15天,以便如果您的商品出现质量问题时,我们能及时有效的为您处理。
5. 如果您的订单中订购了合约机套餐,则须执行以下步骤:
1)请出示订单上所填机主本人的有效身份证原件,并向配送人员提供一份复印件;如为他人代签,须出示机主、代办人有效身份证件原件,并向配送人员提供两人的身份证复印件;
2)校对客户登记单上的客户信息与套餐内容、协议内容,在客户登记单(三联)上签字确认,留存客户联,其余由配送人员收回;
3)在包裹上签字,验货。